Retención

Gerenciar la retención es hoy uno de los mayores desafíos del gerente. Conquistar nuevos socios es cada vez más difícil y caro en un mercado que se vuelve día a día más competitivo y selectivo.

La retención está directamente vinculada al contacto permanente con los clientes. Llamar a quien ya dejó de venir al gimnasio, o no renovó su contrato, puede ser una actitud demasiado tardía porque, a esa altura, el cliente ya perdió el interés.

• Sepa cómo gerenciar la retención.
• Conozca las mejores estrategias, desarrolladas por los principales gimnasios, para vencer la batalla de la retención.
• Utilice herramientas simples y prácticas para monitorear el desempeño.